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(金融时报)5年减费让利2.8亿元 台州银行打造“免费银行”推动普惠金融落地

(金融时报)5年减费让利2.8亿元 台州银行打造“免费银行”推动普惠金融落地

发布时间:2017-01-20

 


《金融时报》2017年1月10日报道


  地处浙江的台州银行自2012年便提出减费让利政策,历时近5年倾力打造“免费银行”,切实降低小微企业财务费用,让更多外来务工人员等群体享受到优质的金融服务。2017年,台州银行表示将继续推行“免费银行”政策,让利广大客户;将持续努力,为广大客户带来更好的金融服务体验。

  自2016年12月1日起,按央行新规,银行机构对本银行行内异地存取款、转账等业务实行免费。这一新规的推出,受到广大客户好评。其实,自2015年4月以来,李克强总理就曾多次敦促银行机构减并收费项目,切实降低企业融资成本。银行收费问题,成为人们关注的焦点。

  记者了解到,地处浙江的台州银行敢为人先,自2012年便提出减费让利政策,历时近5年倾力打造“免费银行”,切实降低小微企业财务费用,让更多“三农”、外来务工人员等群体享受到优质的金融服务。

  “免费银行”普惠300多万客户

  在股份合作经济发源地和小微企业最具活力的城市之一——台州,小微企业比重高达95%。台州银行扎根于这方创业热土,成立28年来,一直坚持为小微企业提供“合规收费、以质定价、公开透明、减费让利”的金融服务。科学合理定价,严格规范收费,持续减费让利,努力降低小微企业成本。

  2012年,台州银行推出“免费银行”政策,对原本收费的42项服务项目实行免费。此后,减费力度逐年加大。台州一家从事缝纫机制造的企业因生意需要,资金转账汇款比较频繁。在2015年11月至2016年10月一年间,共办理610笔跨行转账汇款,按单笔5元到20元的手续费计算,该企业通过台州银行一年累计节省的手续费就达4800元。

  不止是小微企业,“免费银行”服务也覆盖到众多个人客户。在台州创业做小生意的蔡大姐,每月会按时给在四川上大学的小女儿打生活费,老家父母的生活费也会通过银行转账汇款。办理了台州银行借记卡后,可享受到短信提醒免费、ATM跨行取款每月前15笔手续费免费(每日前3笔)以及全国各地银行转账(包括柜面、网银)、汇款手续费免费等实惠。蔡大姐说,她平均每月需办理转账、汇款15笔左右,ATM取款5笔左右,算下来每年节省费用近千元。

  台州银行作为先行者推行“免费银行”,以减少自身盈利的方式为小微企业、社会各阶层减少办理业务的费用支出,让广大客户切实受益,推动普惠金融真正落地。

  截至2016年,台州银行为客户提供的减费让利项目多达70余项,范围几乎涵盖了所有结算类项目以及其他一些常用业务,包括跨行转账汇款手续费、委托(托收)手续费、汇兑查询手续费、ATM跨行取款手续费(每月前15笔、每日前3笔)、网上银行和手机银行跨行汇款手续费等。

  截至2016年10月末,台州银行共为客户节省各类手续费共计2.8亿元,惠及300多万名客户。

  把“免费银行”送上门

  台州银行相关负责人表示,“免费银行”旨在通过让利,使更多客户都能平等地享有高端客户才能享受到的免费、高品质的金融服务。为了将该项政策落到实处并不断深入推进,台州银行在网点建设上也“不走寻常路”,将80%的分支机构开设在金融服务相对薄弱的乡镇、村居,把网点开到客户家门口、厂门口,把减费让利的政策送上门。

  舟山浩德船舶工程服务有限公司地处舟山一偏远海岛——小干岛,台州银行舟山分行勾山小微企业专营支行与该企业一岛之隔。2015年4月开始,支行员工定期乘船到岛上开展“进厂房破难题送金融服务”活动,上门为该企业的外来务工人员办理开户和各项基础性业务,并现场讲解如何提高金融安全防范意识。

  在了解到公司员工仅能通过ATM往老家汇款且转账手续费较高的情况后,台州银行为该企业开办了代发工资业务,用移动终端为该企业150位外来务工人员全部开卡并办理了“智多薪”业务。

  企业财务发工资方便了,员工们也能享受免年费、免网上银行和手机银行多渠道跨行转账汇款手续费等各项优惠,往老家汇款或者回老家异地跨行取款的手续费也都免了。工资到账后第一时间自动转存定期,无需跑银行,按每人每年节省100元异地汇款手续费计算,150人合计每年可节约15000元手续费。

  和浩德公司一样,目前,小干岛上多家船舶公司也都享受到了“免费银行”的服务。送服务上门,主动减免费用,台州银行的举动得到了企业和员工的一致好评。

  与此同时,台州银行在优化服务上也持续创新,践行“服务不收费、服务更到位”的承诺,力争为小微企业、“三农”、居民和外来务工人员等新老客户提供更加人性化的服务。在服务时间上,充分适应客户作息特点,提供365天×12小时的便捷金融服务,保证各网点周末、节假日都能照常对外开设窗口;在服务效率上,设立全行统一的限时服务标准,将柜面业务办理时间精确到秒;在服务渠道上,在柜面服务基础上加快电子银行渠道优化,实现超级网银功能,为小微客户提供7×24小时全天候的跨行快汇业务等。

  2016年,台州银行在全行推行客户服务“移动工作站”,客户经理人手一台PAD,开启了现场开户、授信审批、业务签约的客户体验新时代,将金融服务的触角充分延伸到农村乡镇,把“免费银行”面对面、更高效地送到客户面前。

  台州银行相关负责人告诉记者,2017年,台州银行将继续推行“免费银行”政策,让利广大客户;台州银行将持续努力,为数百万客户带来更好的金融服务体验。

 

 

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